Stornierung, Umtausch & Rücksendung

Kann ich meinen Kauf zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts zurückgeben worden. 

Wie kann ich am besten zurückgeben?

1. Melden Sie Ihre Rücksendung im Voraus an,vorzugsweise digital, dann wird Ihre Rücksendung registriert.
2. Legen Sie Folgendes bei: Packzettel, Produktetiketten, Taschen, Kartons, Zubehör, Broschüren
3. Schreiben Sie unsere Adressdaten darauf, Ihren Namen und Ihre Adressdaten, und teilen Sie uns den Tracking-Code per E-Mail mit
4. Senden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ab.
5. Hinweis: Bewahren Sie die Versandquittung Ihrer Rücksendung auf, damit sie besser nachverfolgt werden kann.
6. Wenn Sie uns benachrichtigen, stellen wir sicher, dass jemand da ist, um die Rücksendung vom
7. Kurierdienst entgegenzunehmen.
8. Senden Sie die Ware vorzugsweise in einem stabilen, doppelwandigen Karton
9. Dies ist der beste Weg, um Beschädigung und/oder Verlust der Rücksendung zu vermeiden,
10. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie bestätigen und Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten.

*Der Grund für die Rücksendung ist nicht obligatorisch, aber wir sind dankbar für Ihr Feedback, um unseren Service zu verbessern.

Warum muss ich meinen Umtausch/Rücksendung im voraus anmelden?

Durch Ihre Rücksendung vorab digital an zu melden, wird Ihre Rücksendung registriert.

Außerdem können wir ohne vorherige Anmeldung der Rücksendung nicht wissen, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg ist zu uns. Dann könnte es passieren, dass niemand bei uns ist, der es vom Kurier entgegennimmt. In einem solchen Fall könnte Ihr Paket verloren gehen.

Beachten Sie bitte: Ausschlüsse für Umtaush/Rückgabe:
*Aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen versiegelte Produkte, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, sind nicht nicht geeignet um zurückgesendet zu werden.
* Hygienestreifen, Produktetiketten, Anhänger, Beutel und Schachteln sollten nicht entfernt werden, befor Sie sich entschieden haben, das Produkt zu behalten.
*Vermeiden Sie Wertverluste und halten Sie die Produkte sauber und unbeschädigt.
* Im Falle einer Wertminderung sind wir berechtigt, die Kosten für den Wertverlust* in Rechnung zu stellen.  

Wie kann ich meine Rücksendung voranmelden?

1. Haben Sie ein Konto? Einloggen;ein Ticket erstellen;Umtausch/Rückgabe registrieren
2. Per Kontaktformular 
3. Per E-mail: [email protected]
4. Whatsapp: Klicken Sie auf den grünen Button hier rechts
5. Erstellen Sie ein Konto mit den folgenden Vorteilen: ✔︎ Sie verwalten alle Ihre Bestellungen und Retouren an einem Ort ✔︎ Sie bestellen schneller mit Ihren gespeicherten Adressdaten ✔︎ Ihr Warenkorb ist jederzeit und überall gespeichert

Ich habe eine Frage zu meiner Rückgabe und möchte zuerst anrufen:

1. Mit iPhone: klikken Sie hier und rufen Sie unsere Kundendienst an Mo-Fr 10-17 U.
2. Telefon: +31703239695 * Mo-Fr 10-17 U.

Bitte, geben Sie immer die folgenden Informationen:

• Name, Adresse und Postleitzahl und Telefonnummer
• Bestellnummer, Bestelldatum, Produktnummer und Artikel (s) in der Größenordnung (siehe Rechnung oder Bestätigungs-E-Mail)

*Der Grund für rückgabe ist nicht obligatorisch, aber mit Ihre Feedback können wir unseren Servicemöglich verbessern, also Wir würden damit Fröh sein.

Wie verpacke ich die Produkte für Umtausch/Rückgabe Korrekt?
Verhindern Sie Schäden an und Wertminderung* von der zurückzugebenden Produkten zuverlässig und sicher zu verpacken in einer solide Umverpackung. 
* Im Falle von Schäden und Wertverminderung der zurückgegebenen Produkten sind wir berechtigt, Verlustkosten zu berechnen.

RUCKSEND ADRESSE
Wie lautet die Adresse für Rücksendungen?

Muss ich beim Umtausch/Rückgabe die Rücksendekosten bezahlen?
Ja. Die Kosten der Rücksendung sind grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen

Kann ich bei Italian Design ein Rücksendeetikett anfragen?
Nein, Es tut uns sehr leid, aber wir haben kein Rücksendeetikett, die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wann bekomme ich mein Geld zurück, nach meiner Rücksendung?
Nach Erhalt, Prüfung und Genehmigung der Rücksendung, erstatten wir den Betrag sofort, oder so bald wie möglich, wenn es sich um ein Wochenende oder Feiertag(e) handelt  jedoch immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rückgabe.
Italian Design erstattet den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie gewählt haben für die Bestellung/den Kauf.